火星人‧艾‧什麼

　　一直以來店裡有個自以為貴婦的客人老是喜歡人家捧她的狗有多小隻、多可愛，當然，狗是可愛沒錯，但是主人的態度就令人不敢恭維。每次這位偽貴婦來買東西總是喜歡殺價，而且還不是減個１０元、２０元那種，而是一口氣給你砍個七折、八折，偶爾當然沒關係，畢竟要跟客人打好關係這種方式是最直接的，但這種情形卻常常上演，做生意當然需要合理的利潤，有些東西其實賣出去賺不到３成，但是卻常常被客人殺價……

　　今天偽貴婦說要來買包包，事先已經跟大老板說好給他打８５折，而這個折數算下來其實我們也沒賺到多少，幾乎是要成本價，結算下來購買總金額是１４０２元，因為已經打８５折了所以就直接收１４０２，沒想到偽貴婦就開始碎碎念，說我不會作生意、不會做人，２塊錢也要計較……，整個被批判過程中我都笑笑的跟他解釋，這個折數已經接近成本價，可不可以就多個２塊給我們賺～但是偽貴婦越說越生氣就大罵說這個包包不買了……後來Ｓ衝出來道歉說就收１４００就好，該貴婦還是怒氣沖沖的拿著包包離開店裡。

　　試問，收個兩塊有必要這麼生氣嗎？都已經給你這種折數了還有必要計較這兩塊？

      一個有一定社經地位的大人竟然為了兩塊錢跟店員嘔氣爭吵事後想想覺得還滿好笑的。但好笑歸好笑這真的是服務業的悲歌，在某些人的眼裡覺得自己付錢的就是老大，當然，這個論點絕對沒錯，今天你付出一定的金錢當然希望有一定的服務水準，但是有些人卻把這句話當作金科玉律，就算自己做出了超出常理的要求或是態度也依舊將這句話當作擋箭牌。

　　有時候我會想，如果這些人的朋友或是兒女有一天也是從事服務業，然後被其他人用這種態度與方式對待她們心中作何感想？她們心中是否會對曾經被她們用這種態度對待過的人有所歉疚？

　　老實說，被吼的當下我真的怒氣都上來了，甚至連剛剛收下的錢都準備好要退給她，如果今天我的脾氣再差一點也許那個客人已經被我一腳踹在地，順便哄她個兩巴掌請他以後去別間店光顧，但我要是真的那麼做現在應該就不是坐在電腦前面ｐｏ文，而是坐在警局一邊做筆錄一邊被父母臭罵，然後接受記者訪問吧！

　　現在我真的很想大喊＂你他媽有錢就是老大，老娘以後不做你生意了！！！！那兩塊錢就留給你當以後養老院住院費或是買藥錢吧！＂